Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue sur notre FAQ. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à mdesign938@gmail.com.

📦 COMMANDES & LIVRAISON

Quels sont vos délais de livraison ?

• À Tanger : Livraison ultra-rapide sous 24h à 48h ouvrées.

• Reste du Maroc : Livraison à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés.

• France & International : Expédition suivie sous 5 à 10 jours ouvrés.

Comment fonctionne la livraison au Maroc ?

Le paiement à la livraison est disponible sur tout le Maroc :

• Si vous êtes à Tanger : Vous payez la totalité de votre commande en espèces au moment de la livraison.

• Si vous êtes hors Tanger : Pour éviter les impayés et valider l'envoi de votre colis, le paiement d’une avance obligatoire est requis. Une fois l'avance reçue, nous expédions votre colis et vous réglerez le montant restant au livreur.

Comment commander depuis la France ou l'international ?

Pour toutes les commandes internationales, la validation se fait directement sur notre site via notre module de paiement en ligne 100% sécurisé. Une fois le paiement validé, votre colis est expédié avec un numéro de suivi.

👗 PRODUITS & TAILLES

Les tissus sont-ils totalement opaques ?

Oui, absolument. Nous sélectionnons des tissus techniques premium rigoureusement testés. Nos ensembles garantissent une opacité totale à 100%, même lorsqu'ils sont complètement mouillés.

Est-ce que le tissu sèche rapidement ?

Oui. Nos matières de haute qualité sont conçues spécifiquement pour le swimwear haut de gamme : elles sont ultra-légères, fluides et bénéficient d'un séchage ultra-rapide pour votre confort après la baignade.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous conseillons de vous référer à notre Guide des Tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la taille supérieure pour un tombé plus fluide et confortable.

💳 PAIEMENTS & SÉCURITÉ

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

• Au Maroc : En espèces à la livraison (avec avance obligatoire pour les villes hors Tanger).

• À l'international (France, etc.) : Par carte bancaire ou via les modes de paiement sécurisés proposés lors de la validation de votre panier.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Par mesure d'hygiène, les essayages doivent être faits au-dessus de vos propres sous-vêtements.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit d'envoyer un e-mail à mdesign938@gmail.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous transmettra l'adresse et les étapes à suivre pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf défaut de fabrication avéré).